ATUV atribui retirada de créditos do vale-transporte a falha no sistema e promete ressarcimento em até 72 horas

A Associação das Empresas do Sistema de Transporte Coletivo Urbano de Vitória da Conquista (ATUV) se pronunciou nesta quarta-feira (10) sobre a retirada dos créditos de vale-transporte dos cartões Bem Vale utilizados por servidores municipais. Em nota oficial, a entidade informou que o problema foi causado por uma “inconsistência excepcional” no sistema de gestão de créditos eletrônicos e garantiu que os valores serão restituídos integralmente aos usuários no prazo máximo de 72 horas.

O caso ganhou repercussão após denúncia feita pelo Sindicato do Magistério Municipal Público de Vitória da Conquista (Simmp), que relatou que professores e demais servidores foram surpreendidos ao constatarem que os saldos dos cartões haviam sido zerados, mesmo com os descontos referentes ao benefício sendo realizados regularmente em seus contracheques.

De acordo com o sindicato, diversos trabalhadores enfrentaram transtornos ao tentar utilizar o transporte coletivo, sendo impedidos de embarcar após a constatação da ausência de créditos nos cartões. A situação gerou indignação entre os usuários, que alegam não ter recebido qualquer comunicado prévio sobre a retirada dos valores.

Ainda segundo o Simmp, representantes da ATUV teriam informado inicialmente que não seria possível solucionar o problema de imediato, alegando que a determinação para a remoção dos créditos teria partido da Prefeitura de Vitória da Conquista. A informação provocou questionamentos e aumentou a pressão por esclarecimentos por parte da administração municipal e da própria entidade responsável pela bilhetagem eletrônica.

Em sua manifestação oficial, a ATUV afirmou que está adotando todas as medidas necessárias para regularizar a situação e garantir o ressarcimento dos créditos retirados. A associação destacou que a devolução será realizada com prioridade aos titulares dos cartões afetados.

Além disso, a entidade informou que está promovendo ajustes e adequações nos procedimentos de gerenciamento dos créditos eletrônicos com o objetivo de reforçar a segurança operacional do sistema e evitar que episódios semelhantes voltem a ocorrer.

O episódio gerou ampla repercussão entre os servidores municipais e segue sendo acompanhado por entidades representativas da categoria, que cobram transparência e rapidez na solução do problema. Até o momento, a Prefeitura de Vitória da Conquista não havia se manifestado oficialmente sobre as acusações feitas pelo sindicato.